MÔ TẢ CÔNG VIỆC TRƯỞNG PHÒNG KINH DOANH: NHIỆM VỤ, KỸ NĂNG VÀ MẪU JD

Trưởng phòng kinh doanh là một trong những vị trí quản lý quan trọng tại doanh nghiệp, đóng vai trò trực tiếp trong việc thúc đẩy doanh thu và mở rộng thị trường. Đây cũng là chức danh được nhiều ứng viên quan tâm khi tìm kiếm cơ hội phát triển lên cấp quản lý trong lĩnh vực bán hàng. 

Vậy trưởng phòng kinh doanh đảm nhận những nhiệm vụ gì, cần đáp ứng các yêu cầu nào và mức thu nhập hiện nay ra sao? Hãy cùng HBR Careers tìm hiểu mô tả công việc trưởng phòng kinh doanh chi tiết trong bài viết dưới đây. 

1. Vai trò của trưởng phòng kinh doanh trong doanh nghiệp

Trưởng phòng kinh doanh (Sales Manager) là người chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động bán hàng của doanh nghiệp, từ xây dựng chiến lược kinh doanh đến tổ chức triển khai và kiểm soát hiệu quả thực hiện. Đây là vị trí quản lý cấp trung hoặc cấp cao, đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối mục tiêu tăng trưởng của doanh nghiệp với hoạt động thực tế của đội ngũ kinh doanh.

Dưới đây là các vai trò cốt lõi của vị trí trưởng phòng kinh doanh trong doanh nghiệp:

• Hoạch định chiến lược: Chuyển hóa tầm nhìn và mục tiêu của công ty thành các chiến lược bán hàng, kế hoạch hành động thực tế theo từng tháng, quý, năm.
• Quản lý và phát triển nhân sự: Tuyển dụng, đào tạo, tạo động lực và đánh giá năng lực của đội ngũ nhân viên kinh doanh để tối ưu hóa hiệu suất làm việc.
• Xây dựng và quản lý khách hàng: Giám sát quy trình chăm sóc khách hàng, trực tiếp tham gia đàm phán, xử lý các tình huống phức tạp hoặc ký kết các hợp đồng giá trị lớn. 
• Phối hợp liên phòng ban: Kết hợp chặt chẽ với bộ phận Marketing (để tối ưu nguồn lead), bộ phận Sản phẩm (để nắm bắt tính năng) và Chăm sóc khách hàng nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất.
• Kiểm soát và tối ưu hiệu quả: Đo lường các chỉ số kinh doanh (KPIs, tỷ lệ chuyển đổi, chi phí) để kịp thời điều chỉnh chiến lược ứng phó với biến động của thị trường. 

Bạn yêu thích công việc hỗ trợ khách hàng, có kỹ năng giao tiếp tốt và mong muốn phát triển trong lĩnh vực kinh doanh? HBR Careers đang tuyển dụng các vị trí, Sales Admin, trợ lý kinh doanh, trợ lý coaching. 

Ứng tuyển ngay để gia nhập đội ngũ chuyên nghiệp, phát triển năng lực bản thân và đồng hành cùng khách hàng trên hành trình phát triển sự nghiệp!

>>> HBR CAREERS TUYỂN DỤNG: 

• SALES ADMIN - THU NHẬP: 14 - 18 TRIỆU/THÁNG 
• TRỢ LÝ COACHING - TRƯỜNG DOANH NHÂN HBR 
• TRỢ LÝ KINH DOANH - THU NHẬP: 15 - 20 TRIỆU/THÁNG 

2. Mô tả công việc trưởng phòng kinh doanh chi tiết

Trưởng phòng kinh doanh chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động bán hàng của doanh nghiệp nhằm đảm bảo đạt được mục tiêu doanh thu, lợi nhuận và tăng trưởng thị phần. Tùy theo quy mô và lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp, phạm vi công việc có thể khác nhau. Tuy nhiên, nhìn chung, mô tả công việc trưởng phòng kinh doanh thường bao gồm các nhiệm vụ sau:

2.1. Xây dựng chiến lược và kế hoạch kinh doanh

Một trong những nhiệm vụ quan trọng nhất của trưởng phòng kinh doanh là xây dựng chiến lược bán hàng phù hợp với định hướng phát triển của doanh nghiệp. Để thực hiện điều này, trưởng phòng kinh doanh cần nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh, đánh giá nhu cầu khách hàng và xác định các cơ hội tăng trưởng.

Từ đó, họ xây dựng kế hoạch kinh doanh theo tháng, quý hoặc năm với các mục tiêu cụ thể về doanh thu, khách hàng và thị phần. Chiến lược kinh doanh hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp sử dụng tối ưu nguồn lực, nâng cao khả năng cạnh tranh và đạt được các mục tiêu tăng trưởng dài hạn.

2.2. Thiết lập mục tiêu doanh số cho đội ngũ

Sau khi xây dựng kế hoạch kinh doanh tổng thể, trưởng phòng kinh doanh sẽ phân bổ chỉ tiêu doanh số cho từng nhóm hoặc từng nhân viên kinh doanh. Các mục tiêu được thiết lập dựa trên năng lực đội ngũ, tình hình thị trường và mục tiêu chung của doanh nghiệp.

Đồng thời, trưởng phòng kinh doanh cần xây dựng hệ thống KPI rõ ràng để theo dõi hiệu suất làm việc và đánh giá mức độ hoàn thành mục tiêu của từng cá nhân. Việc thiết lập mục tiêu phù hợp giúp đội ngũ có định hướng làm việc rõ ràng, tạo động lực làm việc và nâng cao khả năng đạt được kết quả kinh doanh mong muốn.

2.3. Quản lý, đào tạo và phát triển nhân viên kinh doanh

Đội ngũ nhân viên kinh doanh là yếu tố quyết định hiệu quả bán hàng của doanh nghiệp. Vì vậy, trưởng phòng kinh doanh có trách nhiệm tuyển dụng, đào tạo và phát triển năng lực cho nhân sự trong phòng ban.

Bên cạnh việc hướng dẫn kiến thức sản phẩm, quy trình bán hàng và kỹ năng tư vấn khách hàng, trưởng phòng kinh doanh còn thực hiện hoạt động coaching, mentoring nhằm nâng cao năng lực chuyên môn và kỹ năng xử lý tình huống thực tế cho nhân viên. Ngoài ra, họ cũng chịu trách nhiệm xây dựng môi trường làm việc tích cực, tạo động lực và giữ chân nhân tài trong đội ngũ.

>>> Xem thêm: KỸ NĂNG GIAO TIẾP LÀ GÌ? NHỮNG KỸ NĂNG CẦN CÓ CHO DÂN VĂN PHÒNG 

2.4. Theo dõi và đánh giá hiệu quả bán hàng

Trưởng phòng kinh doanh thường xuyên theo dõi các chỉ số quan trọng như doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi, số lượng khách hàng mới, tỷ lệ giữ chân khách hàng và hiệu quả của từng kênh bán hàng. Việc giám sát các chỉ số này giúp họ nắm bắt chính xác tình hình kinh doanh và mức độ hoàn thành mục tiêu của đội ngũ.

Thông qua quá trình phân tích dữ liệu, trưởng phòng kinh doanh có thể đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên, phát hiện những vấn đề phát sinh trong hoạt động bán hàng và đưa ra giải pháp điều chỉnh kịp thời. Hoạt động theo dõi, đánh giá liên tục giúp tối ưu quy trình bán hàng, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.

2.5. Xây dựng quy trình kinh doanh và hệ thống vận hành

Bên cạnh việc quản lý doanh số, trưởng phòng kinh doanh còn tham gia xây dựng và hoàn thiện quy trình bán hàng nhằm đảm bảo tính nhất quán và hiệu quả trong vận hành. Các quy trình này có thể bao gồm quản lý khách hàng tiềm năng, chăm sóc khách hàng, xử lý hợp đồng và theo dõi cơ hội bán hàng.

Ngoài ra, trưởng phòng kinh doanh cũng chịu trách nhiệm xây dựng hệ thống báo cáo kết quả kinh doanh và tối ưu các bước trong quy trình bán hàng. Việc chuẩn hóa quy trình giúp doanh nghiệp giảm thiểu sai sót, nâng cao năng suất làm việc và tạo nền tảng vững chắc cho việc mở rộng quy mô trong tương lai.

2.6. Phát triển khách hàng và thị trường

Trưởng phòng kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc tìm kiếm cơ hội tăng trưởng mới cho doanh nghiệp. Họ có nhiệm vụ nghiên cứu thị trường, xác định phân khúc khách hàng tiềm năng, xây dựng chiến lược tiếp cận và phát triển quan hệ với khách hàng quan trọng. 

Trong nhiều trường hợp, trưởng phòng kinh doanh còn trực tiếp tham gia đàm phán hoặc ký kết các hợp đồng có giá trị lớn. Hoạt động mở rộng khách hàng và thị trường giúp doanh nghiệp gia tăng doanh thu và nâng cao vị thế cạnh tranh.

2.7. Quản lý ngân sách kinh doanh

Một nhiệm vụ quan trọng khác của trưởng phòng kinh doanh là quản lý và kiểm soát ngân sách của phòng ban. Họ cần lập kế hoạch phân bổ ngân sách cho các hoạt động bán hàng, tuyển dụng, đào tạo nhân sự, chăm sóc khách hàng và phát triển thị trường nhằm đảm bảo các nguồn lực được sử dụng đúng mục tiêu.

Bên cạnh đó, trưởng phòng kinh doanh phải theo dõi, đánh giá hiệu quả sử dụng ngân sách và kiểm soát các khoản chi phát sinh trong quá trình vận hành. Khả năng quản lý ngân sách tốt sẽ giúp tối ưu chi phí, góp phần cân bằng giữa mục tiêu tăng trưởng doanh thu và hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.

2.8. Báo cáo kết quả kinh doanh cho Ban Giám đốc

Trưởng phòng kinh doanh có trách nhiệm tổng hợp và báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh định kỳ cho Ban Giám đốc. Nội dung báo cáo thường bao gồm doanh thu đạt được, mức độ hoàn thành KPI, hiệu quả hoạt động của đội ngũ và các khó khăn phát sinh trong quá trình triển khai kế hoạch kinh doanh.

Ngoài nhiệm vụ tổng hợp và trình bày kết quả kinh doanh, trưởng phòng kinh doanh còn có trách nhiệm phân tích nguyên nhân ảnh hưởng đến hiệu suất bán hàng, đồng thời kiến nghị các phương án tối ưu hoạt động kinh doanh. Những thông tin và đề xuất này là cơ sở quan trọng giúp Ban Giám đốc nắm bắt tình hình thực tế, đánh giá hiệu quả hoạt động và xây dựng các chiến lược phát triển phù hợp cho doanh nghiệp.

>>> Xem thêm: 

• TỔNG HỢP KỸ NĂNG SALES CẦN CÓ ĐỂ TĂNG KHẢ NĂNG BÁN HÀNG, CHỐT ĐƠN 
• AI AUTOMATION MARKETING: VŨ KHÍ BÍ MẬT ĐỘT PHÁ CHIẾN LƯỢC TIẾP THỊ 

3. Yêu cầu tuyển dụng trưởng phòng kinh doanh

Trưởng phòng kinh doanh là vị trí quản lý cấp trung hoặc cấp cao, chịu trách nhiệm trực tiếp về doanh số, hiệu quả bán hàng và sự phát triển của đội ngũ kinh doanh. Do đó, doanh nghiệp thường đặt ra các tiêu chí tuyển dụng khắt khe nhằm đảm bảo ứng viên có đủ năng lực chuyên môn, kinh nghiệm quản lý và khả năng xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả.

3.1. Trình độ học vấn

Đối với vị trí Trưởng phòng kinh doanh, kinh nghiệm thực tế, thành tích bán hàng và năng lực quản lý thường được doanh nghiệp đánh giá cao hơn bằng cấp. Nhiều ứng viên tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Trung cấp nhưng sở hữu thành tích kinh doanh nổi bật, khả năng lãnh đạo tốt vẫn có cơ hội đảm nhận vị trí này.

Tuy nhiên, phần lớn doanh nghiệp vẫn ưu tiên ứng viên có bằng Cao đẳng hoặc Đại học thuộc các chuyên ngành như Quản trị kinh doanh, Marketing, Thương mại, Kinh tế hoặc các lĩnh vực liên quan.

Chứng chỉ bổ sung: Ưu tiên ứng viên sở hữu các chứng chỉ quản lý cấp trung, chứng chỉ kỹ năng bán hàng nâng cao (Sales Management) hoặc bằng Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh (MBA).

Ngoại ngữ: Ngoài ra, đối với các doanh nghiệp có yếu tố quốc tế, khả năng sử dụng ngoại ngữ và kỹ năng giao tiếp trong môi trường đa quốc gia cũng là lợi thế đáng kể.

3.2. Kinh nghiệm quản lý đội ngũ kinh doanh

Thời gian kinh nghiệm: Có tối thiểu từ 3 đến 5 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Quản lý kinh doanh, Quản lý vùng hoặc các vị trí quản lý tương đương.

Quy mô quản lý: Đã từng dẫn dắt, đào tạo, đánh giá năng lực và vận hành hiệu quả đội ngũ nhân viên kinh doanh từ 5-10 nhân sự trở lên.

Khả năng truyền cảm hứng: Ngoài việc quản lý nhân sự, trưởng phòng kinh doanh còn cần có khả năng truyền cảm hứng, tạo động lực làm việc và xây dựng văn hóa làm việc tích cực trong phòng ban.

Khả năng giải quyết xung đột xử lý các tình huống phát sinh giữa nhân viên và khách hàng cũng là một tiêu chí quan trọng giúp đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra ổn định và hiệu quả.

3.3. Kinh nghiệm xây dựng và triển khai chiến lược bán hàng

Tư duy chiến lược: Có khả năng nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh, xác định khách hàng mục tiêu và xây dựng kế hoạch kinh doanh phù hợp với mục tiêu tăng trưởng của doanh nghiệp trong từng giai đoạn.

Kinh nghiệm triển khai: Đã từng trực tiếp xây dựng và triển khai các chiến lược bán hàng, kế hoạch phát triển thị trường, mở rộng hệ thống phân phối hoặc phát triển các kênh bán hàng mới.

Khả năng thực thi: Có kinh nghiệm thiết lập quy trình bán hàng, phân bổ chỉ tiêu doanh số (Sales Target/KPI), quản lý hiệu suất đội ngũ và triển khai các chương trình thúc đẩy doanh số trên quy mô lớn.

Khả năng thích ứng: Có năng lực dự báo doanh số, phân tích dữ liệu khách hàng và điều chỉnh chiến lược kinh doanh phù hợp với sự thay đổi của thị trường, hành vi khách hàng và xu hướng ngành nghề.

3.4. Thành tích kinh doanh nổi bật

Kết quả doanh số: Ứng viên cần chứng minh được hiệu quả công việc thông qua các số liệu cụ thể như tỷ lệ tăng trưởng doanh thu, mức độ mở rộng tệp khách hàng, tỷ lệ hoàn thành chỉ tiêu hoặc kết quả thâm nhập thị trường thành công.

Dự án và hợp đồng tiêu biểu: Có kinh nghiệm triển khai thành công các dự án kinh doanh trọng điểm, ký kết các hợp đồng có giá trị lớn hoặc đóng góp trực tiếp vào việc mở rộng thị trường và gia tăng doanh thu cho doanh nghiệp.

Danh hiệu và ghi nhận: Ưu tiên những ứng viên từng đạt các danh hiệu nhân sự xuất sắc, quản lý kinh doanh tiêu biểu hoặc nhận được các hình thức khen thưởng liên quan đến thành tích bán hàng và quản lý đội ngũ.

3.5. Kiến thức về quản trị và vận hành kinh doanh

Kiến thức quản trị: Có hiểu biết về quản trị doanh nghiệp, quản lý hiệu suất, xây dựng KPI, lập kế hoạch kinh doanh và tổ chức vận hành phòng kinh doanh hiệu quả.

Tài chính và ngân sách: Có khả năng lập dự toán chi phí bán hàng, quản lý ngân sách phòng kinh doanh, kiểm soát lợi nhuận và theo dõi các chỉ số tài chính liên quan đến hoạt động kinh doanh.

Hệ thống và công nghệ: Thành thạo các phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM), công cụ quản lý bán hàng và các giải pháp tự động hóa quy trình nhằm theo dõi hiệu suất làm việc của đội ngũ kinh doanh.

Kiến thức liên phòng ban: Có hiểu biết tổng quan về marketing, chăm sóc khách hàng, quản trị nhân sự và vận hành doanh nghiệp để phối hợp hiệu quả với các bộ phận liên quan trong quá trình triển khai chiến lược kinh doanh.

Trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ, doanh nghiệp cũng ưu tiên những ứng viên có khả năng khai thác dữ liệu kinh doanh, sử dụng các công cụ phân tích báo cáo và ứng dụng công nghệ vào hoạt động quản lý. Việc kết hợp giữa tư duy quản trị hiện đại và kinh nghiệm thực tiễn sẽ giúp trưởng phòng kinh doanh nâng cao hiệu quả vận hành, tối ưu nguồn lực và tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.

>>> Xem thêm: KỸ NĂNG CỨNG LÀ GÌ? TOP 15 KỸ NĂNG GIÚP BẠN BỨT PHÁ SỰ NGHIỆP 

4. Những kỹ năng cần có của trưởng phòng kinh doanh

Để hoàn thành tốt vai trò quản lý và đạt được mục tiêu kinh doanh, trưởng phòng kinh doanh cần sở hữu nhiều kỹ năng quan trọng liên quan đến lãnh đạo, chiến lược, quản lý đội ngũ và phân tích dữ liệu. Những kỹ năng cần có bao gồm: 

• Kỹ năng lãnh đạo: Khả năng định hướng, truyền cảm hứng, tạo động lực cho đội ngũ và đưa ra quyết định phù hợp để đạt mục tiêu kinh doanh.
• Kỹ năng xây dựng chiến lược: Giúp trưởng phòng kinh doanh lập kế hoạch bán hàng, phân tích thị trường, xác định khách hàng mục tiêu và xây dựng định hướng phát triển phù hợp.
• Kỹ năng quản lý hiệu suất: Khả năng thiết lập KPI, theo dõi kết quả làm việc của nhân viên và đưa ra các giải pháp cải thiện hiệu quả bán hàng.
• Kỹ năng huấn luyện và phát triển đội ngũ: Hỗ trợ đào tạo, hướng dẫn và nâng cao năng lực cho nhân viên nhằm xây dựng đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp và hiệu quả.
• Kỹ năng đàm phán và thương lượng: Giúp đạt được các thỏa thuận có lợi với khách hàng, đối tác và xử lý tốt các tình huống phát sinh trong quá trình kinh doanh.
• Kỹ năng phân tích dữ liệu kinh doanh: Khả năng đọc hiểu và phân tích các chỉ số doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi, hiệu quả bán hàng để đưa ra quyết định chính xác.
• Kỹ năng sử dụng CRM và công nghệ quản lý bán hàng: Thành thạo các phần mềm CRM và công cụ quản lý giúp theo dõi khách hàng, quản lý quy trình bán hàng và nâng cao hiệu suất làm việc.

Việc kết hợp tốt các kỹ năng trên sẽ giúp trưởng phòng kinh doanh quản lý đội ngũ hiệu quả, tối ưu hoạt động bán hàng và đóng góp tích cực vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

>>> Xem thêm: 15+ KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG GIÚP GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNG HIỆU QUẢ 

5. Mức lương của trưởng phòng kinh doanh hiện nay

Mức lương của trưởng phòng kinh doanh thường phụ thuộc vào nhiều yếu tố như quy mô doanh nghiệp, lĩnh vực hoạt động, kinh nghiệm làm việc, năng lực quản lý và kết quả kinh doanh thực tế.

Hiện nay, mức lương cơ bản của trưởng phòng kinh doanh tại Việt Nam thường dao động từ 20 - 40 triệu đồng/tháng đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Đối với các doanh nghiệp lớn, tập đoàn hoặc công ty đa quốc gia, mức lương có thể đạt từ 40 - 70 triệu đồng/tháng, thậm chí cao hơn đối với những ngành có tốc độ tăng trưởng mạnh như công nghệ, tài chính, bất động sản hoặc giáo dục.

Bên cạnh lương cứng, trưởng phòng kinh doanh còn được hưởng nhiều khoản thu nhập khác như:

• Thưởng doanh số theo tháng, quý hoặc năm.
• Thưởng vượt KPI và hoàn thành mục tiêu kinh doanh.
• Hoa hồng từ doanh thu của đội ngũ bán hàng.
• Thưởng dự án hoặc thưởng theo kết quả kinh doanh của công ty.
• Các khoản phụ cấp như điện thoại, công tác phí, xăng xe hoặc hỗ trợ quản lý.

Đối với những trưởng phòng kinh doanh có thành tích nổi bật và quản lý đội ngũ hiệu quả, tổng thu nhập hàng tháng có thể đạt từ 50 - 100 triệu đồng hoặc cao hơn tùy theo chính sách đãi ngộ của doanh nghiệp.

Nhìn chung, trưởng phòng kinh doanh là vị trí có mức thu nhập cạnh tranh và lộ trình phát triển rõ ràng, phù hợp với những người có năng lực lãnh đạo, tư duy chiến lược và mong muốn phát triển lâu dài trong lĩnh vực kinh doanh.

Bạn đang tìm kiếm một công việc có thu nhập hấp dẫn, môi trường chuyên nghiệp và cơ hội phát triển sự nghiệp trong các lĩnh vực Kinh doanh, Tư vấn giáo dục, Chăm sóc khách hàng, Marketing, Nhân sự cùng nhiều ngành nghề tiềm năng khác? HBR Careers chính là nơi giúp bạn kết nối với những cơ hội nghề nghiệp phù hợp với năng lực, kinh nghiệm và định hướng phát triển của bản thân.

Khi gia nhập Trường Doanh nhân HBR, bạn sẽ có cơ hội:

• Lộ trình phát triển lên Trưởng phòng Kinh doanh rõ ràng: Được định hướng phát triển từ vị trí chuyên viên kinh doanh đến các cấp quản lý, tham gia các chương trình đào tạo về quản trị đội ngũ, xây dựng chiến lược bán hàng và phát triển năng lực lãnh đạo để sẵn sàng đảm nhiệm vai trò Trưởng phòng Kinh doanh trong tương lai.
• Trải nghiệm văn hóa Learning Culture: Văn hóa học tập được xây dựng xuyên suốt thông qua các chương trình đào tạo, workshop chuyên môn và hoạt động phát triển kỹ năng, giúp nhân sự liên tục hoàn thiện bản thân.
• Làm việc trong môi trường phát triển toàn diện: Môi trường chuyên nghiệp, năng động, khuyến khích mỗi cá nhân chủ động học hỏi, phát huy thế mạnh và không ngừng nâng cao năng lực.
• Tham gia chương trình đào tạo chuyên sâu: Được tiếp cận hệ thống đào tạo bài bản từ nội bộ HBR kết hợp với các khóa học chất lượng từ các đơn vị đào tạo uy tín, hỗ trợ nâng cao chuyên môn và năng lực thực chiến.
• Làm việc cùng hệ thống công nghệ hiện đại: Quy trình được số hóa và tối ưu hóa nhằm nâng cao hiệu suất làm việc, tăng tính minh bạch và mang đến trải nghiệm làm việc chuyên nghiệp.
• Hưởng chính sách đãi ngộ hấp dẫn: Hệ thống lương thưởng, phúc lợi và cơ chế ghi nhận thành tích được xây dựng rõ ràng, tạo động lực để nhân sự gắn bó và phát triển lâu dài.

Nếu bạn mong muốn làm việc trong một môi trường đề cao học tập, phát triển con người và mở ra nhiều cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp, hãy ứng tuyển ngay để đồng hành cùng Trường Doanh nhân HBR trên hành trình chinh phục những mục tiêu mới.

Ứng tuyển ngay tại careers.hbr.edu.vn để tìm kiếm cơ hội phù hợp, xây dựng lộ trình phát triển rõ ràng và từng bước chinh phục các vị trí trưởng phòng, giám đốc trong tương lai!

6. Lộ trình thăng tiến của trưởng phòng kinh doanh

Trưởng phòng kinh doanh là vị trí quản lý quan trọng trong doanh nghiệp và thường là mục tiêu nghề nghiệp của nhiều nhân sự theo đuổi lĩnh vực bán hàng. Để đạt được vị trí này, ứng viên cần trải qua quá trình tích lũy kinh nghiệm, phát triển kỹ năng chuyên môn và năng lực quản lý. Dưới đây là lộ trình thăng tiến phổ biến trong ngành kinh doanh:

Chuyên viên kinh doanh: Thường yêu cầu từ 0 - 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng hoặc chăm sóc khách hàng. Ở vị trí này, nhân sự cần trang bị các kỹ năng giao tiếp, tư vấn, đàm phán, thuyết phục khách hàng, xử lý tình huống và quản lý mối quan hệ khách hàng để đạt chỉ tiêu doanh số.

Trưởng nhóm kinh doanh: Thường yêu cầu từ 2 - 4 năm kinh nghiệm bán hàng cùng khả năng dẫn dắt đội nhóm. Ngoài kỹ năng bán hàng chuyên sâu, ứng viên cần có kỹ năng đào tạo nhân viên, quản lý KPI, phân công công việc, tạo động lực và giám sát hiệu suất làm việc của đội ngũ.

Trưởng phòng kinh doanh: Thường yêu cầu từ 4 - 7 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh, trong đó có ít nhất 2 - 3 năm ở vị trí quản lý. Vị trí này đòi hỏi kỹ năng xây dựng chiến lược kinh doanh, quản lý ngân sách, phân tích thị trường, lãnh đạo đội ngũ và phối hợp hiệu quả với các phòng ban liên quan.

Giám đốc kinh doanh: Thường yêu cầu từ 7 - 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh và quản lý cấp trung hoặc cấp cao. Ứng viên cần sở hữu tư duy chiến lược, khả năng hoạch định kế hoạch tăng trưởng doanh thu, quản lý nhiều phòng ban hoặc khu vực kinh doanh, đồng thời có kỹ năng ra quyết định và quản trị hiệu quả hoạt động kinh doanh tổng thể.

Giám đốc phát triển kinh doanh (Business Development Director): Thường yêu cầu từ 8 - 12 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh, phát triển thị trường hoặc quản lý chiến lược. Vị trí này cần kỹ năng nghiên cứu thị trường, xây dựng quan hệ đối tác, phát triển mô hình kinh doanh mới, phân tích cơ hội đầu tư và khả năng lãnh đạo ở cấp độ cao.

Giám đốc điều hành (CEO): Thường yêu cầu trên 10 năm kinh nghiệm quản lý cùng kiến thức toàn diện về kinh doanh, tài chính, nhân sự và vận hành doanh nghiệp. CEO cần có tầm nhìn chiến lược, khả năng lãnh đạo tổ chức, quản trị rủi ro, ra quyết định quan trọng và dẫn dắt doanh nghiệp đạt được các mục tiêu phát triển dài hạn.

Lộ trình thăng tiến từ chuyên viên kinh doanh đến CEO đòi hỏi sự nỗ lực không ngừng, khả năng học hỏi liên tục và kinh nghiệm thực tiễn qua nhiều cấp bậc khác nhau. Đây cũng là lý do lĩnh vực kinh doanh luôn được đánh giá là ngành nghề có nhiều cơ hội phát triển và thăng tiến hấp dẫn.

>>> Xem thêm: ỨNG DỤNG AI TRONG KINH DOANH: GIẢI PHÁP ĐỔI MỚI VÀ TĂNG TỐC PHÁT TRIỂN 

7. Mẫu JD trưởng phòng kinh doanh dành cho nhà tuyển dụng

Để hỗ trợ nhà tuyển dụng xây dựng tin tuyển dụng nhanh chóng và đầy đủ thông tin, dưới đây là mẫu JD trưởng phòng kinh doanh tham khảo với các nội dung cơ bản về nhiệm vụ, yêu cầu và quyền lợi của ứng viên. 

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: TRƯỞNG PHÒNG KINH DOANH (SALES MANAGER)

1. THÔNG TIN CHUNG:

• Vị trí: Trưởng phòng Kinh doanh
• Phòng ban: Kinh doanh / Bán hàng
• Quản lý trực tiếp: Giám đốc Kinh doanh (CCO) / Giám đốc Điều hành (CEO)
• Quản lý đội ngũ: Cấp dưới trực tiếp bao gồm các Trưởng nhóm Kinh doanh (Team Leader), Nhân viên Bán hàng (Sales Executive).
• Địa điểm làm việc: [Điền địa chỉ văn phòng]
• Loại hình công việc: Toàn thời gian

2. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC:

Chịu trách nhiệm toàn diện trong việc định hướng, lập kế hoạch, triển khai và kiểm soát các hoạt động kinh doanh của phòng nhằm đạt được các mục tiêu về doanh số, lợi nhuận và thị phần theo định hướng của Ban Giám đốc. Quản lý, dẫn dắt và phát triển đội ngũ nhân sự kinh doanh hiệu quả, chuyên nghiệp.

3. NHIỆM VỤ CHÍNH:

Xây dựng chiến lược và Lập kế hoạch (30%):

• Nghiên cứu, phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh và xu hướng khách hàng để tham mưu cho Ban Giám đốc về chiến lược kinh doanh.
• Xây dựng kế hoạch kinh doanh ngắn hạn, trung hạn và dài hạn; phân bổ chỉ tiêu doanh số (KPI) cho từng nhóm/cá nhân trong phòng.
• Phát triển các chính sách bán hàng, chương trình khuyến mãi, chiết khấu và giá bán trình Ban Giám đốc phê duyệt.

Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ (30%):

• Tuyển dụng, huấn luyện và đào tạo kỹ năng bán hàng, kiến thức sản phẩm cho nhân viên cấp dưới.
• Giao việc, đôn đốc, giám sát và đánh giá hiệu quả công việc (KPIs) của từng nhân sự định kỳ.
• Tạo động lực, xây dựng môi trường làm việc tích cực, gắn kết và duy trì văn hóa hiệu suất cao trong đội ngũ.

Phát triển thị trường và Chăm sóc khách hàng (20%):

• Trực tiếp tham gia đàm phán, chốt các hợp đồng lớn, các dự án trọng điểm hoặc khách hàng VIP (Key Accounts).
• Mở rộng mạng lưới đối tác, kênh phân phối và tệp khách hàng tiềm năng.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ chiến lược với các đối tác, khách hàng quan trọng. Giải quyết các khiếu nại, sự cố phát sinh vượt ngoài thẩm quyền của nhân viên.

Báo cáo và Tối ưu quy trình (20%):

• Theo dõi, phân tích dữ liệu bán hàng và lập báo cáo kết quả kinh doanh (theo tuần/tháng/quý/năm) cho Ban Giám đốc.
• Đánh giá hiệu quả của các chiến dịch, chính sách kinh doanh và đề xuất giải pháp cải tiến liên tục.
• Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban khác (Marketing, Kế toán, Nhân sự, Vận hành...) để đảm bảo sự xuyên suốt trong quy trình phục vụ khách hàng.

4. YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

Học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, Marketing hoặc các chuyên ngành liên quan.

Kinh nghiệm:

• Ít nhất [3-5] năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Sales và ít nhất [2-3] năm ở vị trí Quản lý/Trưởng phòng Kinh doanh.
• Ưu tiên ứng viên có kiến thức và mạng lưới quan hệ sâu rộng trong ngành [Điền lĩnh vực hoạt động của công ty, VD: FMCG, Bất động sản, IT, Dược phẩm...].

Kỹ năng:

• Kỹ năng lãnh đạo, quản lý và truyền cảm hứng xuất sắc.
• Kỹ năng lập kế hoạch chiến lược, phân tích dữ liệu và nhạy bén với thị trường.
• Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, đàm phán và giải quyết xung đột cấp độ cao.
• Sử dụng thành thạo các phần mềm quản lý (CRM, ERP) và công cụ tin học văn phòng.

Thái độ/Tố chất:

• Quyết đoán, chịu được áp lực cao và luôn hướng tới kết quả (Result-oriented).
• Tư duy đổi mới, linh hoạt và có tầm nhìn xa.
• Đạo đức nghề nghiệp tốt, trung thực và bảo mật thông tin kinh doanh.

5. QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:

Thu nhập: Lương cơ bản [Điền mức lương, VD: 25.000.000 - 40.000.000 VNĐ] + Thưởng % doanh thu theo phòng + Thưởng KPI cá nhân. (Tổng thu nhập không giới hạn dựa trên năng lực).

Quyền hạn: Được chủ động đề xuất nhân sự, ngân sách hoạt động và các quyết định kinh doanh trong phạm vi cho phép.

Phúc lợi khác:

• Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo mức lương thực tế.
• Gói bảo hiểm sức khỏe [Tên gói bảo hiểm nếu có].
• Phụ cấp xăng xe, điện thoại, công tác phí, tiếp khách theo quy định.
• Môi trường làm việc cởi mở, trao quyền. Cơ hội thăng tiến lên Giám đốc Kinh doanh (CCO).
• Tham gia các chương trình đào tạo quản lý cấp cao, du lịch trong/ngoài nước hàng năm.

6. THÔNG TIN LIÊN HỆ & CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN:

• Ứng viên vui lòng gửi CV kèm Portfolio/Thành tích kinh doanh cá nhân về email: [Điền email tuyển dụng]
• Tiêu đề email: [Ứng tuyển Trưởng phòng Kinh doanh] - [Họ và tên]
• Liên hệ Hotline/Zalo HR: [Điền số điện thoại]
• Hạn nộp hồ sơ: [Điền ngày/tháng/năm]

Tải ngay mô tả công việc trưởng phòng kinh doanh!

>>> Xem thêm: TOP 35+ CÂU HỎI PHỎNG VẤN SALES VÀ GỢI Ý CÁCH ỨNG BIẾN "THÔNG MINH" 

8. Câu hỏi thường gặp về mô tả công việc trưởng phòng kinh doanh

8.1. Trưởng phòng kinh doanh quản lý bao nhiêu nhân sự?

Một Trưởng phòng kinh doanh thường quản lý từ 5 đến 15 nhân sự, bao gồm nhân viên kinh doanh, chuyên viên phát triển thị trường và trưởng nhóm (Team Leader). Con số này có thể dao động lớn, từ dưới 5 nhân viên (tại doanh nghiệp nhỏ) lên đến hàng chục nhân sự (tại các tập đoàn lớn).

8.2. Cần bao nhiêu năm kinh nghiệm để trở thành trưởng phòng kinh doanh?

Để trở thành Trưởng phòng kinh doanh (Sales Manager), bạn thường cần 3 đến 5 năm kinh nghiệm thực tế, bao gồm kinh nghiệm trực tiếp làm nhân viên kinh doanh và tích lũy kỹ năng quản lý, điều hành. Ở các tập đoàn lớn, yêu cầu này có thể lên tới 8 - 10 năm.

8.3. Trưởng phòng kinh doanh có trực tiếp bán hàng không?

Trưởng phòng kinh doanh không tập trung vào việc bán hàng hàng ngày. Trách nhiệm cốt lõi của họ là quản lý, lập chiến lược và đào tạo đội ngũ. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể (Chốt hợp đồng lớn, giai đoạn mới thành lập), họ vẫn trực tiếp tham gia bán hàng.

8.4. KPI của trưởng phòng kinh doanh khác gì nhân viên kinh doanh?

KPI của trưởng phòng kinh doanh tập trung vào hiệu suất toàn đội (tổng doanh thu, chi phí, tỷ lệ rời bỏ khách hàng), mang tính chiến lược dài hạn. Ngược lại, nhân viên kinh doanh có KPI mang tính thực thi, tập trung vào năng suất cá nhân (số cuộc gọi, số hợp đồng chốt được, doanh số cá nhân).

Hy vọng những thông tin về mô tả công việc trưởng phòng kinh doanh trong bài viết sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về vai trò, nhiệm vụ cũng như những yêu cầu cần có để theo đuổi vị trí này. Từ đó, bạn có thể chuẩn bị tốt hơn cho hành trình phát triển sự nghiệp và tự tin nắm bắt những cơ hội nghề nghiệp phù hợp trong tương lai.

Nếu bạn đang tìm kiếm cơ hội việc làm trong lĩnh vực kinh doanh, quản lý bán hàng hoặc các vị trí quản lý cấp trung và cấp cao, hãy ứng tuyển ngay tại HBR Careers để tiếp cận những cơ hội nghề nghiệp hấp dẫn. Đây sẽ là cơ hội để bạn phát triển năng lực quản trị, mở rộng lộ trình thăng tiến và chinh phục những cột mốc mới trong sự nghiệp trong tương lai!

ỨNG TUYỂN NGAY!