DIGITAL MARKETING LÀ GÌ? KỸ NĂNG CỐT LÕI CỦA MỘT DIGITAL MARKETER

Trong thời đại công nghệ số, việc hiểu rõ về Digital Marketing trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Vậy Digital Marketing là gì và những kỹ năng nào cần có để trở thành một chuyên gia trong lĩnh vực này? Hãy cùng HBR khám phá trong bài viết dưới đây.

1. Digital Marketing là gì?

Digital Marketing (tiếp thị kỹ thuật số) là một chiến lược tiếp thị sử dụng các kênh và nền tảng kỹ thuật số để quảng bá sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu của một doanh nghiệp đến khách hàng mục tiêu. 

Khác với marketing truyền thống, digital marketing tận dụng các công nghệ và công cụ trực tuyến. Bao gồm internet, mạng xã hội, công cụ tìm kiếm, email marketing, ứng dụng di động, và các nền tảng kỹ thuật số khác để tạo ra mối liên kết giữa doanh nghiệp và khách hàng. 

Mục tiêu của Digital Marketing là gia tăng nhận thức về thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng, chuyển đổi khách hàng thành người mua. Cuối cùng là tối ưu hóa doanh thu của doanh nghiệp.

2. Sự khác biệt giữa Marketing online và Digital Marketing là gì?

Digital Marketing và Marketing Online đều liên quan đến việc sử dụng các kênh kỹ thuật số để quảng bá sản phẩm và dịch vụ. Tuy nhiên chúng không hoàn toàn giống nhau. Sự khác biệt giữa hai thuật ngữ này có thể khiến nhiều người nhầm lẫn. Nhưng hiểu rõ sự khác biệt sẽ giúp bạn áp dụng chiến lược phù hợp cho doanh nghiệp của mình.

Digital Marketing là một khái niệm rộng. Bao gồm tất cả các hình thức tiếp thị qua các kênh kỹ thuật số, không chỉ giới hạn trong môi trường trực tuyến. Trong khi đó, Marketing Online chỉ tập trung vào việc tiếp thị qua internet. Tức là trên các nền tảng online. Cùng nhìn qua bảng so sánh dưới đây để rõ hơn về sự khác biệt giữa hai thuật ngữ này.

3. Kỹ năng cần có của một chuyên gia Digital Marketing là gì?

Để thành công trong lĩnh vực Digital Marketing, bạn cần hiểu rõ digital marketing là làm gì và phát triển nhiều kỹ năng chuyên môn để đáp ứng nhu cầu của thị trường và doanh nghiệp. Dưới đây là những kỹ năng quan trọng mà bất kỳ chuyên gia Digital Marketing nào cũng cần trang bị.

3.1. Kiến thức về các kênh Digital Marketing

Chuyên gia Digital Marketing cần phải có kiến thức vững vàng về các kênh tiếp thị kỹ thuật số cơ bản như SEO (Search Engine Optimization), SEM (Search Engine Marketing), Content Marketing, Social Media Marketing, Email Marketing, và Affiliate Marketing. Mỗi kênh có một cách thức hoạt động và mục tiêu riêng biệt:

• SEO: Tối ưu hóa website để đạt thứ hạng cao trên các công cụ tìm kiếm như Google, giúp gia tăng lượng truy cập tự nhiên.
• SEM: Sử dụng các chiến dịch quảng cáo trả tiền trên các công cụ tìm kiếm để gia tăng khả năng hiển thị và tiếp cận khách hàng mục tiêu.
• Content Marketing: Tạo và chia sẻ các nội dung giá trị để thu hút khách hàng, từ đó xây dựng mối quan hệ lâu dài với họ.
• Social Media Marketing: Quản lý các chiến dịch trên các nền tảng mạng xã hội để gia tăng nhận diện thương hiệu và tương tác với khách hàng.
• Email Marketing: Gửi thông tin, quảng cáo qua email để duy trì mối quan hệ với khách hàng và thúc đẩy chuyển đổi.
• Affiliate Marketing: Hợp tác với các đối tác bên ngoài để quảng bá sản phẩm và chia sẻ doanh thu từ các giao dịch thành công.

3.2. Kỹ năng phân tích và sử dụng công cụ

Một chuyên gia Digital Marketing phải biết cách sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi hiệu quả của chiến dịch. Các công cụ như Google Analytics, SEMrush, Ahrefs, và Google Search Console là những công cụ không thể thiếu trong việc đo lường và tối ưu hóa chiến lược.

• Google Analytics giúp phân tích hành vi người dùng trên website, theo dõi lượng truy cập, tỷ lệ chuyển đổi, thời gian trên trang, và nhiều chỉ số quan trọng khác.
• SEMrush và Ahrefs hỗ trợ trong việc nghiên cứu từ khóa, phân tích đối thủ cạnh tranh, và theo dõi thứ hạng của website trên các công cụ tìm kiếm.
• Google Search Console giúp theo dõi tình trạng index của website, phát hiện lỗi kỹ thuật và cải thiện hiệu suất tìm kiếm.

3.3. Kỹ năng sáng tạo nội dung

Khả năng sáng tạo và xây dựng nội dung phù hợp với đối tượng khách hàng là một kỹ năng không thể thiếu trong Digital Marketing. Nội dung phải không chỉ hấp dẫn mà còn cần phải tối ưu hóa cho các kênh kỹ thuật số như website, blog, mạng xã hội, và email. Chuyên gia cần:

• Tạo nội dung giá trị: Đảm bảo nội dung giải quyết các vấn đề của khách hàng và cung cấp thông tin hữu ích.
• Tối ưu hóa SEO: Nội dung phải chứa từ khóa phù hợp và được tối ưu hóa để cải thiện thứ hạng trên công cụ tìm kiếm.
• Đảm bảo tính nhất quán và phù hợp: Nội dung phải phản ánh đúng thông điệp và phong cách của thương hiệu.

3.4. Kỹ năng quản lý dự án

Quản lý dự án trong Digital Marketing đòi hỏi chuyên gia phải có khả năng điều phối, phân bổ nguồn lực và thời gian hợp lý. Điều này bao gồm việc:

• Lên kế hoạch chiến lược: Từ giai đoạn lên ý tưởng đến triển khai, chuyên gia cần biết cách lập kế hoạch chi tiết, phân công công việc và đảm bảo các mục tiêu được hoàn thành đúng thời gian.
• Quản lý ngân sách: Phân bổ ngân sách cho các kênh marketing khác nhau và theo dõi chi phí để đảm bảo chiến dịch không vượt quá ngân sách.
• Theo dõi tiến độ và báo cáo: Cập nhật tiến độ công việc cho các bên liên quan và báo cáo kết quả để đánh giá hiệu quả của chiến dịch.

3.5. Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm

Trong môi trường Digital Marketing, khả năng giao tiếp rõ ràng và làm việc nhóm là yếu tố quyết định thành công. Một chuyên gia cần:

• Giao tiếp hiệu quả: Trình bày ý tưởng và kế hoạch chiến lược một cách rõ ràng và dễ hiểu cho các thành viên trong nhóm và các bên liên quan.
• Làm việc nhóm: Phối hợp với các bộ phận như sales, thiết kế, phát triển sản phẩm để triển khai chiến dịch một cách đồng bộ và hiệu quả.
• Quản lý mối quan hệ: Xây dựng mối quan hệ với đối tác, khách hàng và các bên liên quan để đảm bảo sự hợp tác suôn sẻ.

Nếu bạn đang tìm kiếm một công việc mơ ước, lương cao, chất lượng trong ngành Marketing thì hãy truy cập ngay vào website careers.hbr.edu.vn để khám phá với những công việc Marketing được cập nhật liên tục. Cùng cập nhật TOP việc làm Marketing mới nhất, lương cao ngay.

4. Lợi ích nổi bật của Digital Marketing là gì?

Trong kỷ nguyên 4.0 hiện nay, Digital Marketing trở thành công cụ không thể thiếu đối với các doanh nghiệp. Các chiến dịch Digital Marketing giúp tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Dưới đây là những ưu điểm nổi bật của Digital Marketing và lý do phương thức này đang ngày càng được ưa chuộng trong các doanh nghiệp.

4.1. Tăng cường kết nối với khách hàng

Digital Marketing cho phép các doanh nghiệp tương tác trực tiếp với khách hàng trong thời gian thực. Điều này giúp họ nhanh chóng phát hiện và khắc phục những vấn đề còn tồn đọng, từ đó cải thiện sự hài lòng và đáp ứng tốt hơn các yêu cầu của khách hàng.

4.2. Tiếp cận nhanh chóng và không giới hạn

Doanh nghiệp có thể bán sản phẩm cho khách hàng ở bất kỳ quốc gia nào mà không cần cửa hàng vật lý. Họ cũng có thể mở rộng thị trường và bán hàng xuyên biên giới mà không cần xây dựng hệ thống phân phối tại quốc gia đó. Nhờ vào các công cụ trực tuyến như comment, chatbot, doanh nghiệp có thể trả lời ngay lập tức mọi câu hỏi của khách hàng. Hơn nữa, việc thu thập thông tin người dùng qua lịch sử truy cập giúp doanh nghiệp nhận diện khách hàng tiềm năng, từ đó gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu.

4.3. Tối ưu chi phí

Với Digital Marketing, doanh nghiệp có thể linh hoạt điều chỉnh ngân sách quảng cáo theo thời gian và chiến dịch. Nếu chiến dịch không mang lại hiệu quả, doanh nghiệp có thể giảm ngân sách để tiết kiệm chi phí. Ngược lại, nếu chiến dịch thành công, họ có thể tăng ngân sách để tối đa hóa lợi nhuận.

4.4. Cá nhân hóa thông tin khách hàng

Digital Marketing giúp doanh nghiệp dễ dàng cá nhân hóa thông tin và chiến lược tiếp thị thông qua các dữ liệu từ các chiến dịch quảng cáo và thông tin từ thiết bị điện tử, doanh nghiệp có thể phân tích và dự đoán hành vi khách hàng. Từ đó cung cấp sản phẩm phù hợp với nhu cầu của họ.

4.5. Chuyển đổi thuận tiện và dễ dàng

Một trong những lợi ích của Digital Marketing là khả năng chuyển đổi khách hàng ngay sau khi họ xem quảng cáo hoặc nội dung. Khách hàng có thể gọi điện, chat, hoặc mua hàng trực tiếp mà không gặp phải sự gián đoạn.

4.6. Tìm ra khách hàng mục tiêu chính xác

Sau khi xác định được nhóm khách hàng tiềm năng, doanh nghiệp có thể xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả, truyền tải thông điệp đến đúng đối tượng một cách chính xác và tối ưu.

5. Các hình thức phổ biến của Digital Marketing là gì?

Digital Marketing là một lĩnh vực rất rộng và bao gồm nhiều hình thức khác nhau. Mỗi hình thức đều có vai trò riêng và đóng góp vào chiến lược tổng thể của một chiến dịch tiếp thị số. Vậy các loại hình digital marketing phổ biến hiện nay là gì?

5.1. Nhóm kênh Marketing trực tuyến

Tiếp thị trực tuyến là các chiến lược tiếp thị sử dụng internet và các nền tảng kỹ thuật số để tiếp cận khách hàng. Các kênh này tập trung vào việc xây dựng sự hiện diện của thương hiệu trên các nền tảng trực tuyến. Dưới đây là một số kênh tiếp thị trực tuyến phổ biến:

• SEO (Search Engine Optimization)

SEO là quá trình tối ưu hóa website và nội dung để đạt thứ hạng cao trên các công cụ tìm kiếm như Google, Bing, Yahoo. Khi website được tối ưu hóa đúng cách, nó sẽ xuất hiện ở vị trí cao trong kết quả tìm kiếm. Điều này giúp doanh nghiệp thu hút lượng truy cập tự nhiên mà không cần chi tiền cho quảng cáo. SEO bao gồm việc tối ưu hóa từ khóa, cải thiện chất lượng nội dung, và xây dựng liên kết (backlinks).

• SEM (Search Engine Marketing)

SEM là việc sử dụng các công cụ tìm kiếm như Google để thực hiện các chiến dịch quảng cáo trả tiền (PPC). SEM giúp các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng nhanh chóng thông qua các quảng cáo được hiển thị trên các trang kết quả tìm kiếm. Google Ads là nền tảng phổ biến cho SEM, cho phép quảng bá sản phẩm, dịch vụ qua các chiến dịch trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột (PPC).

• Social Media Marketing

Social Media Marketing sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn để tương tác trực tiếp với khách hàng và xây dựng thương hiệu.

Các chiến lược Social Media Marketing bao gồm việc tạo nội dung hấp dẫn, chạy quảng cáo trả tiền và xây dựng cộng đồng xung quanh thương hiệu. Những chiến dịch này giúp gia tăng nhận diện thương hiệu, xây dựng lòng trung thành của khách hàng và thúc đẩy doanh thu.

• Content Marketing

Content Marketing là việc tạo ra và phân phối nội dung giá trị nhằm thu hút và giữ chân khách hàng. Nội dung có thể là bài viết blog, video, infographics, hoặc podcast.

Mục tiêu của Content Marketing là cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng, từ đó tạo ra mối quan hệ lâu dài và thúc đẩy hành vi mua sắm. Chuyên gia Content Marketing cần hiểu rõ đối tượng khách hàng để tạo ra nội dung phù hợp.

• Email Marketing

Email Marketing là việc gửi thông tin qua email để tiếp cận khách hàng. Bao gồm các chiến lược quảng cáo, chương trình khuyến mãi, thông báo sản phẩm mới hoặc cung cấp thông tin hữu ích. 

Email Marketing giúp duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng hiện tại và là một cách hiệu quả để nhắc nhở khách hàng về các sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Một chiến dịch email hiệu quả sẽ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu.

• Affiliate Marketing

Affiliate Marketing là mô hình tiếp thị dựa trên hiệu suất. Trong đó doanh nghiệp hợp tác với các đối tác (affiliates) để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Các đối tác này sẽ nhận hoa hồng dựa trên số lượng sản phẩm bán được hoặc hành động mà người dùng thực hiện (ví dụ: đăng ký, tải xuống, v.v.). Affiliate Marketing giúp doanh nghiệp mở rộng phạm vi tiếp cận mà không cần chi tiền cho quảng cáo trực tiếp.

5.2. Nhóm kênh Marketing ngoại tuyến

Tiếp thị ngoại tuyến digital marketing bao gồm những gì? Đây là các chiến lược tiếp thị không sử dụng internet, tập trung vào các hình thức quảng cáo truyền thống và các kênh tiếp thị trực tiếp. Mặc dù ngày nay Digital Marketing đang chiếm ưu thế, nhưng các kênh ngoại tuyến vẫn giữ vai trò quan trọng trong một chiến lược tiếp thị toàn diện. 

• Quảng cáo truyền hình

Quảng cáo truyền hình là một trong những kênh tiếp thị ngoại tuyến hiệu quả nhất, đặc biệt đối với các doanh nghiệp có ngân sách lớn. Các quảng cáo trên TV giúp doanh nghiệp tiếp cận hàng triệu người xem và xây dựng nhận thức về thương hiệu trong một thời gian ngắn. Tuy nhiên, chi phí cho quảng cáo truyền hình khá cao, và đôi khi rất khó đo lường hiệu quả của chiến dịch.

• Quảng cáo Radio

Quảng cáo trên đài phát thanh vẫn là một kênh mạnh mẽ để tiếp cận khách hàng. Đặc biệt đối với những đối tượng không sử dụng internet thường xuyên. Quảng cáo trên radio có thể được phát sóng trên các đài địa phương, quốc gia hoặc quốc tế. Từ đó có thể giúp doanh nghiệp tăng nhận diện thương hiệu và thúc đẩy hành vi tiêu dùng.

• Billboards và quảng cáo ngoài trời

Quảng cáo ngoài trời như bảng quảng cáo (billboards), biển hiệu, và quảng cáo tại các trạm xe buýt hoặc ga tàu là những cách tiếp cận khách hàng hiệu quả. Đây là phương pháp tiếp thị "đứng" và "di chuyển" giúp doanh nghiệp tăng sự hiện diện tại các vị trí chiến lược và tạo sự chú ý đối với những người đi qua.

• Marketing Trực Tiếp (Direct Mail)

Marketing trực tiếp qua thư tín (Direct Mail) là chiến lược gửi các ấn phẩm tiếp thị, như thư quảng cáo, tờ rơi, hoặc catalog, trực tiếp đến khách hàng tiềm năng. Đặc điểm của Direct Mail là nó có thể được cá nhân hóa và nhắm đến một nhóm đối tượng cụ thể. Giúp tăng khả năng phản hồi từ khách hàng. 

Mặc dù chi phí có thể cao hơn, nhưng nếu được thực hiện đúng cách, Marketing Trực Tiếp có thể mang lại kết quả rất tích cực.

• Sự kiện và hội thảo

Tổ chức các sự kiện, hội thảo hoặc triển lãm sản phẩm là một cách tuyệt vời để doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ với khách hàng và tạo ra cơ hội kết nối trực tiếp. Những sự kiện này giúp khách hàng trực tiếp trải nghiệm sản phẩm và dịch vụ. Đồng thời cũng là cơ hội để doanh nghiệp thu thập phản hồi và cải thiện chiến lược.

6. Công việc của một chuyên gia Digital Marketing là gì?

Công việc digital marketing là gì? Công việc của một chuyên gia Digital Marketing rất đa dạng và đòi hỏi khả năng làm việc linh hoạt trong nhiều lĩnh vực. Mỗi nhiệm vụ đều đóng một vai trò quan trọng trong việc đạt được mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp. Dưới đây là một số công việc chính mà một chuyên gia Digital Marketing cần thực hiện.

6.1. Lập kế hoạch chiến lược

Để làm được điều này, chuyên gia cần phải:

• Nghiên cứu kỹ thị trường
• Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu 
• Hiểu rõ nhu cầu của họ
• Xác định rõ các kênh tiếp cận khách hàng
• Xây dựng thông điệp truyền thông và các mục tiêu cụ thể (như tăng trưởng doanh thu, tăng lượt truy cập website, hoặc xây dựng thương hiệu)

Việc lập kế hoạch chiến lược giúp đảm bảo mọi hoạt động marketing đều có mục tiêu rõ ràng và có thể đo lường được hiệu quả.

6.2. Quản lý chiến dịch quảng cáo

Sau khi chiến lược đã được xác định, chuyên gia sẽ thiết kế và triển khai các chiến dịch quảng cáo trên các kênh số. Chẳng hạn như Google Ads, Facebook Ads, hoặc quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội khác. 

Mỗi chiến dịch quảng cáo cần được theo dõi và điều chỉnh liên tục để đảm bảo đạt được hiệu quả tối ưu. Bao gồm việc điều chỉnh ngân sách, lựa chọn đối tượng mục tiêu, và tối ưu hóa nội dung quảng cáo.

6.3. Phân tích dữ liệu

Các công cụ phân tích như Google Analytics, SEMrush, hoặc các công cụ nội bộ của các nền tảng quảng cáo cho phép chuyên gia theo dõi số liệu sau: 

• Lưu lượng truy cập website
• Tỷ lệ chuyển đổi
• Tỷ lệ thoát trang
• Các chỉ số quan trọng khác

Bằng việc phân tích dữ liệu, chuyên gia có thể xác định các chiến lược nào hoạt động tốt, chiến lược nào cần được cải thiện. Từ đó đưa ra những quyết định thay đổi kịp thời để nâng cao hiệu quả chiến dịch. Đây là bước quan trọng giúp tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và đảm bảo nguồn lực được sử dụng hiệu quả.

6.4. Tối ưu hóa nội dung

Việc tối ưu hóa bao gồm việc sử dụng từ khóa phù hợp, xây dựng cấu trúc nội dung rõ ràng, cải thiện tốc độ tải trang, và đảm bảo nội dung dễ dàng chia sẻ trên các mạng xã hội. Nội dung chất lượng và được tối ưu hóa tốt sẽ giúp tăng khả năng hiển thị trên các công cụ tìm kiếm và nâng cao trải nghiệm người dùng.

6.5. Quản lý mạng xã hội

Mạng xã hội không chỉ là nơi để doanh nghiệp quảng bá sản phẩm và dịch vụ, mà còn là kênh giao tiếp trực tiếp với khách hàng. Chuyên gia Digital Marketing phải xây dựng và quản lý các trang mạng xã hội của doanh nghiệp. Từ việc lên kế hoạch nội dung đến việc đăng tải và tương tác với người theo dõi. 

Việc duy trì sự tương tác tích cực và giải quyết phản hồi của khách hàng trên mạng xã hội giúp tạo dựng lòng tin và sự trung thành từ khách hàng. Đặc biệt, các chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội cũng phải được theo dõi và tối ưu để đạt được hiệu quả tốt nhất.

7. Mức lương ngành Digital Marketing là bao nhiêu?

Mức thu nhập trong lĩnh vực Digital Marketing được đánh giá là khá cạnh tranh và hấp dẫn. Tùy thuộc vào yếu tố như quy mô của doanh nghiệp, số năm kinh nghiệm, cũng như kỹ năng chuyên môn của mỗi cá nhân, mức lương sẽ có sự chênh lệch đáng kể. Theo thống kê từ báo cáo thị trường tuyển dụng năm 2022 và xu hướng tuyển dụng năm 2023, thu nhập trong ngành Digital Marketing được phân chia như sau:

7.1. Theo số năm kinh nghiệm làm việc

• Đối với nhân sự có từ 1 đến 3 năm kinh nghiệm: thu nhập dao động từ 10.000.000 đến 15.000.000 VNĐ/tháng.
• Với những người có trên 3 năm kinh nghiệm: mức lương có thể đạt từ 21.000.000 đến 33.000.000 VNĐ/tháng.

7.2. Theo chuyên môn cụ thể trong ngành

• Nhân viên SEO: thu nhập khoảng 10.000.000 – 15.000.000 VNĐ/tháng.
• Nhân sự làm Content Marketing: lương trung bình nằm trong khoảng 9.000.000 – 12.000.000 VNĐ/tháng.

7.3. Theo cấp bậc quản lý

• Trưởng nhóm Digital Marketing: có thể nhận mức lương từ 15.000.000 đến 25.000.000 VNĐ/tháng.
• Trưởng nhóm SEO: thu nhập dao động trong khoảng 13.000.000 – 25.500.000 VNĐ/tháng.
• Trưởng nhóm Content Marketing: mức lương phổ biến từ 15.000.000 đến 25.500.000 VNĐ/tháng.

8. Kết luận

Trên đây là những kiến thức về Digital Marketing là gì. Nhìn chung, Digital Marketing là lĩnh vực không ngừng phát triển và đòi hỏi chuyên môn cao. Việc hiểu rõ các loại hình và trang bị kỹ năng cần thiết sẽ giúp bạn trở thành chuyên gia trong lĩnh vực này, đóng góp vào sự thành công của doanh nghiệp trong môi trường kinh doanh số.