MÔ TẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN MARKETING VÀ NHỮNG KỸ NĂNG CẦN CÓ!

Trong kỷ nguyên số, nhân viên marketing đóng vai trò cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng. Nhưng mô tả công việc của nhân viên marketing cụ thể gồm những gì? Trong bài viết này, HBR Careers sẽ giúp bạn khám phá toàn cảnh nghề nhân viên marketing để bạn tự tin theo đuổi một trong những lĩnh vực sôi động và giàu tiềm năng nhất hiện nay!

1. Nhân viên marketing là gì? Vai trò trong doanh nghiệp

Ảnh minh họa — *Nhân viên Marketing trực tiếp triển khai chiến dịch đưa thương hiệu đến gần khách hàng*

Nhân viên Marketing (Marketing Executive) là người trực tiếp triển khai các kế hoạch truyền thông, tiếp thị dưới sự định hướng của Giám đốc hoặc Trưởng phòng Marketing. Họ đóng vai trò thực thi các chiến dịch nhằm giới thiệu sản phẩm, phát triển thương hiệu và thu hút khách hàng mục tiêu.

Không đơn thuần là người "làm quảng cáo", nhân viên marketing chính là người biến ý tưởng sáng tạo thành hành động cụ thể. Từ việc viết nội dung, lên kế hoạch kênh phân phối, đến đo lường hiệu quả và điều chỉnh chiến lược, mỗi bước đi đều góp phần định hình hình ảnh doanh nghiệp trong mắt công chúng.

Trong cấu trúc tổ chức hiện đại, vai trò của nhân viên marketing không chỉ dừng lại ở việc xây dựng nhận diện thương hiệu. Họ còn là “cầu nối” giữa bộ phận marketing và bộ phận bán hàng – phối hợp để chuyển đổi tệp khách hàng tiềm năng thành doanh thu thực tế. Chính sự linh hoạt và đa nhiệm này khiến vị trí marketing trở thành một trong những mắt xích quan trọng nhất trong chiến lược phát triển bền vững của doanh nghiệp.

Để đảm nhiệm tốt công việc, một marketer cần hội tụ đủ ba yếu tố: sáng tạo – phân tích – thực thi. Họ phải đủ nhạy bén để bắt kịp xu hướng, đủ logic để đọc hiểu dữ liệu thị trường và đủ kỹ năng để biến dữ liệu thành chiến dịch hiệu quả.

>>> XEM THÊM: MARKETING ONLINE LÀ GÌ? MỨC THU NHẬP CỦA NHÂN VIÊN MARKETING ONLINE

2. Mô tả công việc của nhân viên marketing

Nhiệm vụ của nhân viên marketing có thể thay đổi tùy theo ngành nghề và quy mô doanh nghiệp, nhưng tựu chung lại, đây là vị trí đảm nhiệm các hoạt động tiếp thị nhằm xây dựng thương hiệu và thúc đẩy doanh số. Dưới đây là các đầu việc điển hình trong của một marketer hiện nay:

2.1 Nghiên cứu và phân tích thị trường

Thu thập, phân tích dữ liệu từ khảo sát, phỏng vấn, số liệu bán hàng và nhu cầu khách hàng
Đánh giá hành vi người tiêu dùng và phân tích hoạt động của đối thủ
Dự đoán xu hướng thị trường để đề xuất chiến lược phù hợp

2.2 Lên kế hoạch và triển khai chiến dịch marketing

Xây dựng mục tiêu truyền thông phù hợp với chiến lược kinh doanh
Phối hợp với các bộ phận để triển khai chiến dịch trên nhiều nền tảng
Chọn kênh truyền thông phù hợp: mạng xã hội, website, báo chí, sự kiện...

2.3 Tạo nội dung và quản lý truyền thông

Viết bài PR, sáng tạo hình ảnh, video phù hợp với mục tiêu từng chiến dịch
Đảm bảo thông điệp truyền thông nhất quán với hình ảnh thương hiệu
Quản lý các kênh digital như fanpage, email marketing, website, YouTube…

2.4 Quản lý ngân sách và tài nguyên

Theo dõi chi phí chiến dịch, đảm bảo không vượt ngân sách
Phối hợp in ấn, đặt hàng, làm việc với nhà cung cấp truyền thông
Hỗ trợ kiểm kê tài liệu marketing và cập nhật tồn kho liên quan

2.5 Phân tích hiệu quả chiến dịch

Theo dõi các chỉ số KPIs: lượt tiếp cận, CTR, chuyển đổi, CPA...
Sử dụng các công cụ: Google Analytics, Meta Business Suite, GSC…
Báo cáo kết quả định kỳ và đề xuất giải pháp cải thiện

2.6 Các công việc hỗ trợ liên phòng ban

Hỗ trợ nhân viên kinh doanh với dữ liệu thị trường, phân tích khách hàng
Tham gia tổ chức sự kiện, hội thảo, triển lãm, webinar…
Chuẩn bị tài liệu quảng cáo, kịch bản sự kiện, phối hợp với phòng thiết kế

Công việc nhân viên marketing là sự kết hợp giữa sáng tạo, phân tích và vận hành. Người đảm nhiệm vị trí này cần tư duy linh hoạt, khả năng phối hợp tốt và sẵn sàng học hỏi để thích nghi với một môi trường luôn thay đổi.

>>> XEM THÊM: CÁCH XÂY DỰNG MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP MARKETING GÂY ẤN TƯỢNG SÂU SẮC

3. Mô tả công việc của nhân viên marketing theo từng vị trí

Mỗi vị trí trong bộ phận Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển thương hiệu và đạt được mục tiêu kinh doanh. Dưới đây là mô tả công việc của nhân viên marketing theo từng vị trí chuyên môn:

3.1 Nhân viên Marketing chiến lược

Đây là người tham gia xây dựng định hướng dài hạn và tối ưu hóa các chiến lược marketing của doanh nghiệp. Họ chịu trách nhiệm phát triển kế hoạch tổng thể để quảng bá thương hiệu và thúc đẩy sản phẩm tiếp cận đúng tệp khách hàng.

Công việc chính gồm:

Phân tích thị trường, hành vi khách hàng và đối thủ cạnh tranh
Lên kế hoạch và thực thi chiến lược marketing phù hợp với mục tiêu doanh nghiệp
Triển khai các chương trình khuyến mãi, hội chợ, tri ân khách hàng
Hỗ trợ quyết định chiến lược, định vị thương hiệu và tối ưu ngân sách
Xử lý khủng hoảng truyền thông nếu có và theo dõi hiệu quả chiến dịch

Yêu cầu: có kỹ năng phân tích dữ liệu, sáng tạo chiến lược, tổ chức chiến dịch và phối hợp hiệu quả với nhiều phòng ban khác.

3.2 Nhân viên Marketing quảng cáo (Advertising Executive)

Đây là người trực tiếp triển khai các chiến dịch quảng cáo trả phí trên nền tảng số nhằm tiếp cận và thúc đẩy hành vi tiêu dùng. Họ làm việc với các nền tảng như Facebook, Google, Tiktok… để đưa thông điệp thương hiệu đến khách hàng mục tiêu.

Công việc chính gồm:

Tham gia xây dựng ý tưởng và kế hoạch quảng cáo
Thiết lập, theo dõi và tối ưu chiến dịch trên các nền tảng digital
Phân tích hiệu quả, báo cáo và đề xuất cải tiến chiến lược
Quản lý ngân sách và đảm bảo hiệu quả đầu tư (ROI)

Yêu cầu: kiến thức vững về digital marketing, sử dụng thành thạo công cụ quảng cáo và khả năng làm việc dưới áp lực cao.

3.3 Nhân viên Marketing sáng tạo nội dung (Content Marketing Executive)

Đây là người chịu trách nhiệm sáng tạo nội dung hấp dẫn, nhất quán để truyền tải thông điệp thương hiệu trên các kênh truyền thông. Nội dung là yếu tố cốt lõi để thu hút, giữ chân và chuyển đổi khách hàng tiềm năng.

Công việc chính gồm:

Lên ý tưởng và sản xuất nội dung cho website, mạng xã hội, email…
Viết bài PR, kịch bản video, thiết kế infographic, tài liệu quảng cáo
Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo thông điệp truyền thông đồng nhất
Đo lường hiệu quả nội dung và tối ưu chiến dịch

Yêu cầu: khả năng viết tốt, sáng tạo, tư duy hình ảnh, hiểu tâm lý khách hàng và am hiểu các xu hướng nội dung mới.

3.4 Nhân viên Marketing kỹ thuật số (Digital Marketing Executive)

Đây là người quản lý hoạt động tiếp thị trên nền tảng số và tối ưu hiệu quả các chiến dịch online.

Công việc chính:

Xây dựng và triển khai kế hoạch Digital Marketing tổng thể
Sử dụng SEO, SEM, social media, email marketing… để thu hút khách hàng
Phân tích dữ liệu hành vi và tối ưu chiến lược theo từng giai đoạn
Kết hợp giữa sáng tạo và dữ liệu để đưa ra quyết định chính xác

Yêu cầu: am hiểu nền tảng kỹ thuật số, phân tích dữ liệu, tư duy logic và linh hoạt.

3.5 Nhân viên SEO (Search Engine Optimization Executive)

Đây là người đảm nhiệm việc đưa website và nội dung của doanh nghiệp lên top công cụ tìm kiếm để gia tăng lượng truy cập tự nhiên.

Công việc chính:

Nghiên cứu từ khóa, xây dựng cấu trúc nội dung chuẩn SEO
Tối ưu tốc độ website, meta tags, backlinks và trải nghiệm người dùng
Sử dụng các công cụ: Ahrefs, SEMrush, Google Search Console…
Báo cáo thứ hạng và hiệu suất SEO định kỳ

Yêu cầu: tư duy hệ thống, kiên nhẫn, am hiểu thuật toán Google và kỹ năng tối ưu on-page/off-page.

3.6 Nhân viên PR – Truyền thông

Đây là người xây dựng hình ảnh thương hiệu qua các kênh báo chí, sự kiện và xử lý truyền thông đối ngoại.

Công việc chính:

Viết và phát hành thông cáo báo chí
Tổ chức họp báo, sự kiện ra mắt sản phẩm, tài trợ truyền thông
Quản lý danh tiếng thương hiệu, xử lý khủng hoảng truyền thông
Xây dựng mối quan hệ với báo chí, đối tác truyền thông

Yêu cầu: khả năng viết chuyên sâu, nhạy bén trong xử lý tình huống, kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp.

3.7 Nhân viên Trade Marketing

Đây là người chịu trách nhiệm triển khai các hoạt động tiếp thị tại điểm bán nhằm thúc đẩy doanh số trực tiếp.

Công việc chính:

Xây dựng chương trình khuyến mãi, trưng bày tại điểm bán (POSM)
Hỗ trợ đội ngũ kinh doanh về tài liệu và hình ảnh tiếp thị
Theo dõi dữ liệu thị trường để điều chỉnh hoạt động phù hợp
Quản lý ngân sách và đánh giá hiệu quả trưng bày

Yêu cầu: hiểu rõ hành vi người mua tại điểm bán, phối hợp tốt với bộ phận sales, năng động và chủ động thị trường.

3.8 Nhân viên Social Media

Đây là người trực tiếp quản lý các nền tảng mạng xã hội, đảm bảo hình ảnh thương hiệu luôn hiện diện tích cực và hấp dẫn.

Công việc chính:

Lập kế hoạch nội dung và đăng bài theo lịch trình
Tương tác với khách hàng, xử lý inbox, phản hồi bình luận
Theo dõi insight từng nền tảng để tối ưu thông điệp
Tạo dựng cộng đồng, nâng cao độ phủ trên mạng xã hội

Yêu cầu: sáng tạo nội dung nhanh nhạy, hiểu tâm lý cộng đồng mạng, am hiểu đặc trưng từng nền tảng.

>>> XEM THÊM: TÌM VIỆC LÀM MARKETING - CƠ HỘI TUYỂN DỤNG VÀ CHIẾN LƯỢC THÀNH CÔNG

4. Học ngành gì để trở thành nhân viên marketing?

Nếu bạn đang băn khoăn học ngành gì để làm marketing, câu trả lời không chỉ giới hạn trong khối ngành Kinh tế. Thực tế, marketing là lĩnh vực đa chiều, đòi hỏi kiến thức tổng hợp từ nhiều chuyên ngành liên quan.

Một số ngành học phù hợp để trở thành nhân viên marketing:

Marketing: cung cấp nền tảng toàn diện về hành vi người tiêu dùng, chiến lược truyền thông, xây dựng thương hiệu…
Quản trị kinh doanh: học cách điều hành doanh nghiệp và phát triển thị trường phù hợp với định hướng làm marketing tổng thể hoặc chiến lược.
Truyền thông – Báo chí: rèn luyện kỹ năng viết, phân tích truyền thông, xây dựng thông điệp và xử lý khủng hoảng.
Thương mại điện tử – Công nghệ thông tin: lợi thế khi theo đuổi marketing số (digital), SEO, quản trị hệ thống bán hàng online.
Thiết kế đồ họa – Mỹ thuật ứng dụng: phù hợp với người làm content visual, thiết kế ấn phẩm marketing, social media.

Ngoài ra, nhiều người thành công trong nghề marketing cũng xuất phát từ ngành ngôn ngữ, xã hội học, tâm lý học nhờ khả năng giao tiếp, thấu hiểu hành vi người tiêu dùng và phân tích dữ liệu xã hội.

Bạn không bắt buộc phải học đúng ngành để làm marketing, nhưng nên bổ sung kiến thức qua các khóa học ngắn hạn, thực hành nhiều và liên tục cập nhật xu hướng thị trường.

5. Cơ hội việc làm và lộ trình thăng tiến của nhân viên marketing

Trong bối cảnh chuyển đổi số mạnh mẽ và cạnh tranh thương hiệu ngày càng khốc liệt, nhu cầu tuyển dụng nhân viên marketing đang tăng trưởng nhanh chóng. Doanh nghiệp ở mọi quy mô liên tục tuyển nhân viên marketing để triển khai các chiến dịch sáng tạo và phù hợp với thị trường mục tiêu.

Cơ hội nghề nghiệp trong ngành marketing rất đa dạng, đặc biệt tại các lĩnh vực:

Công nghệ và phần mềm
Thương mại điện tử
Giáo dục – đào tạo
Tài chính – ngân hàng
Du lịch và dịch vụ
FMCG (tiêu dùng nhanh)

Không chỉ những người học chuyên ngành, cả sinh viên trái ngành cũng có thể ứng tuyển nếu có kỹ năng nền tốt và tinh thần học hỏi. Trong ngành này, thực chiến quan trọng hơn bằng cấp và portfolio cá nhân chính là "tấm vé thông hành" khi phỏng vấn.

Marketing là ngành có lộ trình nghề nghiệp tương đối minh bạch, giúp bạn phát triển nhanh nếu chủ động và liên tục nâng cao năng lực:

Thực tập sinh (Intern): Học việc, hỗ trợ chiến dịch
Nhân viên (Executive): Triển khai công việc độc lập
Trưởng nhóm (Senior): Quản lý dự án, định hướng team
Quản lý (Manager): Xây dựng chiến lược tổng thể, điều phối ngân sách
Giám đốc Marketing (CMO): Quản trị thương hiệu, xây dựng hệ sinh thái truyền thông

Ngoài hướng đi theo cấp bậc, nhân viên marketing còn có thể phát triển theo chiều ngang như:

Chuyển hướng sang truyền thông, branding, kinh doanh
Làm tư vấn độc lập, freelancer hoặc khởi nghiệp trong lĩnh vực chuyên môn

>>> XEM THÊM: MẪU CV MARKETING CHUYÊN NGHIỆP, THU HÚT NHÀ TUYỂN DỤNG

6. Tìm việc nhân viên marketing ở đâu uy tín?

Ngày càng nhiều bạn trẻ chủ động tìm việc nhân viên marketing thông qua các kênh tuyển dụng trực tuyến như TopCV, VietnamWorks, LinkedIn hay các group chuyên ngành.

HBR Careers nổi bật như một điểm đến khác biệt – không chỉ tuyển nhân viên marketing, mà còn đồng hành cùng ứng viên trên hành trình phát triển sự nghiệp thực chiến:

Văn hóa rõ nét: “Learning Culture” – mỗi nhân viên được ưu tiên học tập và phát triển liên tục thông qua các chương trình đào tạo nội bộ bài bản.
Nguồn lực chuyên môn: được tài trợ khóa học về tư duy, kỹ năng, kiến thức quản trị, Sales–Marketing, nhân sự… do chuyên gia hàng đầu HBR giảng dạy.
Môi trường thực chiến đầy thách thức: bạn được trải nghiệm, suy nghĩ, giải quyết vấn đề và chịu trách nhiệm để đạt được mục tiêu.
Lộ trình rõ ràng để trở thành Leader trẻ hoặc CEO của dự án khởi nghiệp.

Khám phá các cơ hội tại HBR Careers – Nơi nhân tài được trân trọng và phát triển thực sự!

HBR Careers hy vọng rằng bài viết này đã giúp bạn hiểu rõ hơn về mô tả công việc của nhân viên marketing và những cơ hội nghề nghiệp tiềm năng trong ngành. Dù bạn đang bắt đầu hay chuyển hướng, marketing luôn là lựa chọn đáng để đầu tư và phát triển lâu dài. Chúc bạn sớm tìm được vị trí phù hợp và tự tin khẳng định giá trị bản thân!