1. Telesales:
- Gọi điện tư vấn Khóa học Online, tư vấn Sách (Quản trị, Lãnh đạo) cho khách hàng dựa trên dữ liệu có sẵn từ Marketing.
- Thuyết phục khách hàng đưa ra quyết định mua và hướng dẫn thanh toán.
- Nhập kết quả chăm sóc/Nhập đơn hàng lên hệ thống CRM để theo dõi tình trạng contact/đơn hàng.
2. Hỗ trợ giao hàng:
- Theo dõi tình trạng đơn hàng trên hệ thống.
- Thông báo cho KH khi đơn hàng quá hạn để KH nắm được và đưa ra giải pháp giúp KH mua hàng thành công.
