- Tiếp nhận tin nhắn của khách hàng trên các kênh quảng cáo của bộ phận Marketing
- Tư vấn, giới thiệu sản phẩm, giải đáp thắc mắc của khách hàng qua page FB theo kịch bản của sales và Marketing
- Khai thác SĐT Khách hàng nhập lên hệ thống CRM và phân chia data chuyển bộ phận CSKH chăm sóc và tư vấn chuyên sâu
- Đào chat khách lâu không trả lời hoặc tin nhắn còn sót từ ca trước
- Thu hồi và luân chuyển data khi chưa được chăm sóc trong thời gian quy định
- Hỗ trợ check file ghi âm tổng đài khi cần
