082.999.6886 - 082.999.6633 - 082.999.3663
Hạn nộp: 28/02/2025
Vận hành
Mô tả công việc
Thông tin về chúng tôi:
LỊCH SỬ HÌNH THÀNH:
Tập đoàn HBR Holdings ra đời tháng 4 năm 2017 được phát triển từ Công ty Cổ phần Đầu tư Giáo dục và phát triển Công nghệ Quốc tế Langmaster (2011).
Chủ tịch HĐQT HBR Holdings: Mr. Tony Dzung.
- Một trong những người Việt Nam đầu tiên được cấp bằng NLP Master do đại học NLP và hiệp hội NLP Hoa Kỳ chứng nhận.
- Được đào tạo trực tiếp về lãnh đạo và quản trị từ các chuyên gia đến từ các ngôi trường hàng đầu trên thế giới: Harvard, Wharton (Upenn), Học viện Quân sự Hoa Kỳ West Point, SMU, MIT…
- Được huấn luyện và đào tạo trực tiếp về nhân sự bởi các chuyên gia nhân sự hàng đầu thế giới như Dave Ulrich, Peter Cappelli,…
TẦM NHÌN:
Trường doanh nhân HBR: Trở thành đơn vị cung cấp tri thức và công nghệ về lãnh đạo quản trị doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam.
SỨ MỆNH:
Trường doanh nhân HBR: Là cầu nối truyền cảm hứng, tạo mạng lưới chia sẻ kiến thức cho các lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp Việt Nam từ các chuyên gia hàng đầu trên thế giới.
GIÁ TRỊ CỐT LÕI:
1. Tập trung vào khách hàng
- Triển khai kinh doanh và cải tiến các hoạt động phục vụ khách hàng dựa trên hoạt động nghiên cứu thị trường
- Thành lập Bộ phận riêng dành cho Quản trị Trải nghiệm Khách hàng
- Các feedback, phản hồi của khách hàng được cam kết xử lý trong vòng 48h
- Có chế độ HOÀN PHÍ nếu như trải nghiệm của khách hàng không như mong muốn
- Khách hàng nội bộ - nhân viên
2. Học hỏi, sáng tạo và đổi mới không ngừng
“Đầu tư vào bản thân là khoản đầu tư có lãi nhất”
- Anh Tony Dzung – CEO của công ty luôn đầu tư đi học những khóa học về Nhân sự, Kinh doanh, MKT từ những trường và những chuyên gia hàng đầu trên thế giới như Harvard, Westpoint, MIT…
- Văn hóa học tập được phổ biến rộng rãi và trở thành đặc sản và yếu tố thu hút nhân tài của HBR Holdings
- Trung bình một nhân viên của HBR Holdings học 10 khóa/năm, quản lý học 20-30 khóa/năm
- Nhân viên HBR Holdings được hưởng giá trị từ hệ sinh thái đào tạo của công ty với giá trị tài trợ là 100%
- Quản lý được hỗ trợ đi học khóa bên ngoài với mức tài trợ 70% đến từ công ty
3. Hiệu suất và hiệu quả
- Tập trung vào hiệu quả, dùng hiệu quả làm yếu tố quan trọng nhất để đánh giá nhân lực
- Luôn kaizen, cải tiến để nâng cao hiệu quả công việc
4. Tính chính trực
- Ứng dụng OKRs trong quản trị mục tiêu, “tính trong suốt” đảm bảo các phòng ban đều nhìn thấy trách nhiệm của nhau trên con đường đạt mục tiêu chung
- Ngay thẳng, minh bạch, không có văn hóa bè phái, nói xấu, hạ bệ nhau
- Xử lý bất đồng bằng trao đổi và hòa giải
Đảm bảo mọi sự đánh giá, hành xử dựa trên kết quả và nỗ lực làm việc thực tế
Không để tình cảm, lợi ích cá nhân xen lẫn, ảnh hưởng đến hoạt động chung
5. Cam kết và trách nhiệm
- Có ý thức bám sát, thực hiện các mục tiêu đã đề ra
- Khi xảy ra vấn đề, luôn nhận trách nhiệm về mình, không đổ lỗi, không oán trách
6. Kỷ luật là sức mạnh
- Một số hoạt động tiêu biểu thể hiện văn hóa kỷ luật của công ty: Giám đốc một phút (Checkin đầu và cuối ngày, lên kế hoạch và review hiệu quả tương ứng), Tập thể dục
- Kỷ luật trong công việc: Nói không với tiêu chuẩn thấp.
CÔNG VIỆC CHÍNH:
- Lên chiến lược đưa ra kế hoạch nâng cao trải nghiệm khách hàng (CX Strategy).
- Thiết kế sơ đồ tổ chức, khung năng lực để thực thi
- Đồng hành cùng học viên để tìm hiểu vấn đề & giải quyết vấn đề.
- Thiết kế quy trình KPI/OKRS và quản trị hiệu suất làm việc.
- Thiết kế, chuẩn hóa Data và quy trình để Automation các hoạt động trải nghiệm khách hàng trên CRM để tự động đo lường và báo cáo CX theo ngày (Realtime & Daily)
Báo cáo: Cập nhật, báo cáo công việc theo quy định & khi được yêu cầu.
Yêu cầu công việc
Kinh nghiệm:
- Có kinh nghiệm Sales, chăm sóc khách hàng, Sự kiện, Sales Admin...
- Có kinh nghiệm vận hành các hệ thống CX trên các nền tảng CRM/Tech trước đó.
Yêu cầu:
- Có năng lực đưa ra chiến lược trải nghiệm khách hàng (CX Strategy)
- Có tư duy và thói quen thiết kế, chuẩn hóa data và quy trình để automation các hoạt động trải nghiệm khách hàng trên CRM để tự động đo lường và báo cáo CX theo ngày (Realtime & Daily).
Thái độ, tố chất:
- Trung thực, nhiệt tình, có trách nhiệm với công việc.
- Tâm huyết, có tinh thần học hỏi và phát triển bản thân, gắn bó và yêu thích sự đổi mới sáng tạo.
- Nhanh nhẹn, chủ động.
Quyền lợi
1. CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ:
- THU NHẬP (20 - 25 TRIỆU) = Lương cơ bản (16 - 20tr) + Phụ cấp (ăn trưa + gửi xe) + lương sự kiện + thưởng
- Thời gian làm việc: Thứ 2 - thứ 6 & 02 thứ 7/tháng nghỉ trưa: 12h00 – 13h30)
- Đóng BHXH theo quy định
- Hưởng 12 ngày phép/năm và các ngày phép bổ sung(theo cấp bậc)
- Thưởng, Ngày Nghỉ Lễ - Tết theo quy định công ty (Tết DL/ÂL, 08/3, 30/4, 01/5, 02/9, 20/10, ...)
- Đa dạng hoạt động gắn kết nội bộ, event nội bộ (08/03, 20/10, sinh nhật tháng, Noel,…), du lịch, team building,...
- Thưởng lương tháng thứ 13 theo hiệu suất kinh doanh
- Review Lương, thưởng 01 lần/năm
2. CƠ HỘI HỌC TẬP VÀ PHÁT TRIỂN:
- Cơ hội cập nhật, nắm bắt các xu hướng mới nhất về RPA & AI, Marketing, Kinh doanh, Nhân sự, Năng lực lãnh đạo đội ngũ
- Làm việc tại Tập đoàn giáo dục có hệ sinh thái đa dạng (Langmaster, IELTS LangGo, BingGo Leaders, Trường Doanh nhân HBR) Top đầu tại Việt Nam.
- Được sử dụng Miễn phí THƯ VIỆN SÁCH về kỹ năng chuyên môn, kỹ năng quản lý, kỹ năng sống,…
3. ƯU ĐÃI HỆ SINH THÁI HBR HOLDINGS:
- Gói đào tạo phát triển năng lực tổng trị giá lên tới 100tr/năm từ các khoá đào tạo chuyên sâu(Kinh doanh - Marketing - Nhân sự - Lãnh đạo) của Trường doanh nhân HBR và Gói chính sách đào tạo bên ngoài)
- Ưu đãi học phí lên tới 38% các khóa học tại IELTS LangGo.
- Ưu đãi học phí lên tới 100% các khóa học tại Langmaster
- Ưu đãi học phí lên tới 50% các khóa học tại BingGo Leaders.
- Ứng tuyển ngay qua email: tuyendung@hbrholdings.vn (VỊ TRÍ_Họ và tên)
- Điện thoại/Zalo: 0862.336.368/ 0367.222.411/0858.820.198
Do số lượng CV ứng tuyển lớn, Phòng Tuyển dụng sẽ chỉ có thể liên hệ với những ứng viên phù hợp với điều kiện tuyển dụng.
Cảm ơn sự quan tâm và hợp tác của Bạn!
